Verbessern Sie Ihren IT-Support mit unserem kostenfreien Service-Benchmark!
Erhalten Sie wertvolle Einblicke und Optimierungstipps für Ihren IT-Service Desk und Support-Prozesse.
Einige unserer zufriedenen Kunden
Warum ein Service-Benchmark für Sie wichtig ist
Transparenz
Erfahren Sie, wie gut Ihr Service Desk abschneidet & messen Sie gleichzeitig die Innovationskraft und Anwenderorientierung Ihrer Serviceprozesse.
Effizienzsteigerung
Identifizieren Sie Optimierungspotenziale und steigern Sie die Produktivität Ihres IT-Supports.User Experience
Erhöhen Sie die Zufriedenheit und Effizienz Ihrer End User.
Ready for AI?
Gemeinsam prüfen wir den Reifegrad Ihrer IT und machen Sie bereit für den Einsatz von AI im Service Desk.So funktioniert der Service Benchmark
Datenübermittlung
Sie liefern uns 13 Standard-Kennzahlen und 25 Ja-/Nein-Fragen Ihres IT-Supports, wie z.B. Ticketzahlen und Anrufvolumen.
Analyse
Wir analysieren Ihre Daten und erstellen eine detaillierte Auswertung basierend auf unserem IT-Service- Index inklusive Branchenvergleich.Zusätzlich beurteilen wir die Innovationskraft und Anwenderorientierung Ihrer Serviceprozesse.
Ergebnis-Workshop
Sie erhalten Ihren Benchmark-Bericht und praktische Tipps zur Optimierung im Rahmen eines interaktiven Workshops. Wenn gewünscht, stellen wir Ihnen weitere Services, wie eine AI-Implementierung und/oder Fachkräfte für eine reibungslose Umsetzung zur Verfügung.
Unser Service Desk Innovation Maturity Assessment
Nutzen Sie unseren Fragebogen als Grundlage, um den Automatisierungsgrad Ihres IT-Service zu steigern und die Anwenderzufriedenheit zu verbessern. Erhalten Sie maßgeschneiderte Tipps und Informationen zur Optimierung Ihrer Prozesse.
Sind Sie bereit, Ihren IT-Support zu optimieren?
Sehen Sie die Dinge in Aktion
Müssen sich Ihre Mitarbeitenden „nebenbei“ noch um IT-Themen kümmern? Wenn die Erreichbarkeit des Service Desks und/oder die Lösungsraten schlecht sind, werden Ihre End User schnell dazu übergehen, sich eigenständig zu helfen. Am Ende entsteht eine Schatten-IT, die nicht im Sinne der eigentlichen IT sein kann. Unstrukturierte und schwer zugängliche Informationen sind in vielen Unternehmen ein Problem. Wir analysieren Ihre IT-Services und die Bedarfe Ihrer End-User: sei es die Implementierung eines Self-Help-Portals, die Pflege von Wissensdatenbaken oder End-User Empowerment ... - wir finden mit Ihnen userzentrierte Lösungen!
“We are working hard every day creating the best User Experience, while giving you freedom to focus on your Projects.”
Haben Sie Fragen?
Kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen.
Email: sales@everience.com
Telefon: +49 172 2104064