Wie bringt man künstliche Intelligenz vom Konzept in den Alltag? In diesem Workshop erfahren Sie, wie Unternehmen Conversational AI erfolgreich einsetzen – von der ersten Idee bis zur konkreten Anwendung.

Die Expert:innen von Susi und James führen Sie durch Beispiele aus realen Projekten und zeigen, worauf es bei der Implementierung und im laufenden Betrieb ankommt. Gemeinsam entwickeln wir Ansätze, die Sie direkt in Ihrem Unternehmen anwenden können.

ServiceNow ist in vielen Unternehmen im Einsatz – doch das volle Potenzial der integrierten Knowledge-Management-Funktionen bleibt oft ungenutzt.

In diesem Workshop zeigen die Expert:innen von Seequalis, wie Sie das vorhandene KM-Modul in ServiceNow effektiv einsetzen, um Wissen systematisch zu erfassen, zu strukturieren und für Mitarbeitende zugänglich zu machen.

Anhand konkreter Praxisbeispiele und Quick-Wins erfahren Sie:

• wie Sie bestehende Inhalte besser nutzen,

• wie Sie KM-Prozesse direkt im Tool etablieren,

• und wie Sie das Thema „Wissensmanagement“ in ServiceNow nachhaltig verankern.

Künstliche Intelligenz ist längst im IT-Support angekommen – doch wie sieht ihr Einsatz in der Praxis wirklich aus?

In diesem Workshop zeigt everience, wie KI-basierte Lösungen den IT-Support entlasten, Prozesse beschleunigen und die User Experience verbessern können. Anhand konkreter Anwendungsfälle erfahren Sie, wo sich der Einsatz lohnt, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und wie eine erfolgreiche Umsetzung gelingt.

Im Fokus:

• Automatisierung von Standardanfragen

• Intelligente Ticketklassifikation und Routing

• Erfolgsfaktoren für die Einführung von KI im Support