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LIVE EVENT

From IT-Service to User Experience

 

HIGHLIGHTS

Vorträge

Es erwarten Sie spannende Vorträge & Best Practices rund um die Themen Big Data, innovatives User Experience & Transition Management und AI for Service Desk. 

Workshops

In vier interaktiven Workshops haben Sie die Möglichkeit, die Dinge in Aktion zu sehen und sich gleichzeitig mit den anderen Teilnehmenden auszutauschen und zu networken. 

Rundgang über das UNESCO Welterbe

Erleben Sie Innovation und Transformation mit uns Live: Als zusätzliches Highlight erwartet Sie eine spannende Führung über und durch das Gelände des UNESCO Welterbes „Zeche Zollverein“. 

 

Ein Blick zurück auf den UX-DAY 23

 


ON DEMAND WEBINARS 

Conversational AI Banner mit Link (1200 x 800 px)-1
Conversational AI in Service Desk by everience

Im B to C-Kontext bestehen bereits sehr gute Conversational AI Systeme, wie etwa bei Versicherungen oder Banken. 

Conversational AI nun auch im IT-Support zu implementieren, ist die nächste logische Entwicklung. 

Was als visionäre Idee begann, wurde bereits bei einem namhaften Versicherungsunternehmen erfolgreich umgesetzt und mit dem begehrten Service Globe Award 2023 ausgezeichnet.

 Alexander Gassmann, Geschäftsführer von everience, präsentiert in diesem Webinar erstmals das Service Offering „Conversational AI in Service Desk“.

Erfahren Sie, wie sich das User Experience Management der Zukunft umsetzen lässt, welche Voraussetzungen hierfür erfüllt sein sollten und welche erheblichen Vorteile daraus erzielt werden können.

Conversational AI Webinar 5 Designs (1200 x 800 px) (1000 x 370 px) (1200 x 800 px)
Conversational AI Ready To Run

Wie können Sie mithilfe von Conversational AI die User Experience verbessern, die Effizienz des Unternehmens steigern und dabei sogar Kosten einsparen?

Der  Ansatz der Conversational AI unterscheidet sich deutlich von der klassischen AI (Gen AI, Chat GPT).  Conversational AI ist wesentlich deterministischer und Halluzinationen sind ausgeschlossen. Unsere AI-Lösung ermöglicht es, auf natürliche Sprache zu reagieren und in Echtzeit mit End Usern zu interagieren.

Mithilfe von Natural Language Processing (NLP) kann sie komplexe Kundenanfragen verstehen und angemessen darauf reagieren.

 
Diese Integration verspricht nicht nur eine verbesserte User Experience, sondern auch eine effizientere Abwicklung von Supportanfragen und damit verbundene Kosteneinsparungen.

Agent Enablement AI
Agent Enablement by AI

Wie kann AI den Service Desk im Daily Business unterstützen? 

 

 AI-unterstützte Ticketqualifizierung & Routing, proaktive Lösungsvorschläge während der Calls, Real Time Translation u.v.m.

 

AI kann im Service Desk auf vielfältige Weise sinnvoll eingesetzt werden - von der Steigerung der Effizienz über die Reduzierung von Fehlerquoten bis hin zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit & Kostensenkung.

 

In diesem Webinar konzentrieren wir uns jedoch auf die Vorteile von AI für den Helpdesk.

 

Wir stellen Ihnen praxisnahe Anwendungsfälle und Möglichkeiten des Agent Enablement inklusive Live Demo vor.

 

Es erwartet Sie eine Live-Demo, bei der wir demonstrieren, wie AI die direkte Interkation zwischen Service Desk und Enduser optimieren kann. 

 

Erfahren Sie, wie AI-Tools Ihre Arbeitsabläufe & die direkte Interaktion zwischen Service Desk und End User optimieren kann. 

 

Cyber Sec Hubspot-1
Cyberience for the Human Firewall

AI eröffnet auch für Cyberkriminelle neue Möglichkeiten: Mit AI-basierten Angriffsmethoden, wie Deepfakes & Voice Cloning, maximieren Cyberkriminelle ihre Gewinne.

Der durch Cyberangriffe entstehende Schaden ist verheerend und nicht selten existenzgefährdend - durchschnittlich beläuft er sich auf 203 Mrd. Euro jährlich. Die Angriffe auf mittelständische Unternehmen stiegen in den letzten Jahren rasant an, wobei Deutschland besonders betroffen war.

Schaut man sich diese Zahlen an, stellt sich nicht mehr die Frage, ob es auch Ihr Unternehmen treffen kann, sondern wann es Sie treffen wird!

Was Sie dagegen tun können?

Tatsächlich erfolgen 85% der Angriffe über den Menschen selbst!

Was es wirklich braucht, um sich zuverlässig vor Cyber-Bedrohungen zu schützen, ist eine menschliche Firewall! 

Erfahren Sie von Ingo Sauer, renommierter Certified Information Security Professional und Gründer der Auxilium Cyber Securitiy GmbH, wie Sie Ihre Human Firewall aufbauen! 

ON DEMAND WEBINARS 

Conversational AI Banner mit Link (1200 x 800 px)-1
Conversational AI in Service Desk by everience

Im B to C-Kontext bestehen bereits sehr gute Conversational AI Systeme, wie etwa bei Versicherungen oder Banken. 

Conversational AI nun auch im IT-Support zu implementieren, ist die nächste logische Entwicklung. 

 Was als visionäre Idee begann, wurde bereits bei einem namhaften Versicherungsunternehmen erfolgreich umgesetzt und mit dem begehrten Service Globe Award 2023 ausgezeichnet.

 Alexander Gassmann, Geschäftsführer von everience, präsentiert in diesem Webinar erstmals das Service Offering „Conversational AI in Service Desk“.

Erfahren Sie, wie sich das User Experience Management der Zukunft umsetzen lässt, welche Voraussetzungen hierfür erfüllt sein sollten und welche erheblichen Vorteile daraus erzielt werden können.

Conversational AI Webinar 5 Designs (1200 x 800 px) (1000 x 370 px) (1200 x 800 px)
Conversational AI in Service Desk Ready to Run!

Wie können Sie mithilfe von Conversational AI die User Experience verbessern, die Effizienz des Unternehmens steigern und dabei sogar Kosten einsparen?

Der  Ansatz der Conversational AI unterscheidet sich deutlich von der klassischen AI (Gen AI, Chat GPT).  Conversational AI ist wesentlich deterministischer und Halluzinationen sind ausgeschlossen. Unsere AI-Lösung ermöglicht es, auf natürliche Sprache zu reagieren und in Echtzeit mit End Usern zu interagieren.

Mithilfe von Natural Language Processing (NLP) kann sie komplexe Kundenanfragen verstehen und angemessen darauf reagieren.

 
Diese Integration verspricht nicht nur eine verbesserte User Experience, sondern auch eine effizientere Abwicklung von Supportanfragen und damit verbundene Kosteneinsparungen.

Agent Enablement AI
Agent Enablement by AI

Wie kann AI den Service Desk im Daily Business unterstützen? 

 

 AI-unterstützte Ticketqualifizierung & Routing, proaktive Lösungsvorschläge während der Calls, Real Time Translation u.v.m.

 

AI kann im Service Desk auf vielfältige Weise sinnvoll eingesetzt werden - von der Steigerung der Effizienz über die Reduzierung von Fehlerquoten bis hin zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit & Kostensenkung.

 

In diesem Webinar konzentrieren wir uns jedoch auf die Vorteile von AI für den Helpdesk.

 

Wir stellen Ihnen praxisnahe Anwendungsfälle und Möglichkeiten des Agent Enablement inklusive Live Demo vor.

 

Es erwartet Sie eine Live-Demo, bei der wir demonstrieren, wie AI die direkte Interkation zwischen Service Desk und Enduser optimieren kann. 

 

Erfahren Sie, wie AI-Tools Ihre Arbeitsabläufe & die direkte Interaktion zwischen Service Desk und End User optimieren kann. 

Cyber Sec Hubspot-1
Cyberience for the Human Firewall

AI eröffnet auch für Cyberkriminelle neue Möglichkeiten: Mit AI-basierten Angriffsmethoden, wie Deepfakes & Voice Cloning, maximieren Cyberkriminelle ihre Gewinne.

Der durch Cyberangriffe entstehende Schaden ist verheerend und nicht selten existenzgefährdend - durchschnittlich beläuft er sich auf 203 Mrd. Euro jährlich. Die Angriffe auf mittelständische Unternehmen stiegen in den letzten Jahren rasant an, wobei Deutschland besonders betroffen war.

Schaut man sich diese Zahlen an, stellt sich nicht mehr die Frage, ob es auch Ihr Unternehmen treffen kann, sondern wann es Sie treffen wird!

Was Sie dagegen tun können?

Tatsächlich erfolgen 85% der Angriffe über den Menschen selbst!

Was es wirklich braucht, um sich zuverlässig vor Cyber-Bedrohungen zu schützen, ist eine menschliche Firewall! 

Erfahren Sie von Ingo Sauer, renommierter Certified Information Security Professional und Gründer der Auxilium Cyber Securitiy GmbH, wie Sie Ihre Human Firewall aufbauen! 

Conversational AI Banner mit Link (1200 x 800 px)-1

Conversational AI in Service Desk by everience

Im B to C-Kontext bestehen bereits sehr gute Conversational AI Systeme, wie etwa bei Versicherungen oder Banken. 

Conversational AI nun auch im IT-Support zu implementieren, ist die nächste logische Entwicklung. 

 Was als visionäre Idee begann, wurde bereits bei einem namhaften Versicherungsunternehmen erfolgreich umgesetzt und mit dem begehrten Service Globe Award 2023 ausgezeichnet.

 Alexander Gassmann, Geschäftsführer von everience, präsentiert in diesem Webinar erstmals das Service Offering „Conversational AI in Service Desk“.

Erfahren Sie, wie sich das User Experience Management der Zukunft umsetzen lässt, welche Voraussetzungen hierfür erfüllt sein sollten und welche erheblichen Vorteile daraus erzielt werden können.

Conversational AI in Service Desk Ready to Run! 

Wie können Sie mithilfe von Conversational AI die User Experience verbessern, die Effizienz des Unternehmens steigern und dabei sogar Kosten einsparen?

Der  Ansatz der Conversational AI unterscheidet sich deutlich von der klassischen AI (Gen AI, Chat GPT).  Conversational AI ist wesentlich deterministischer und Halluzinationen sind ausgeschlossen. Unsere AI-Lösung ermöglicht es, auf natürliche Sprache zu reagieren und in Echtzeit mit End Usern zu interagieren.

Mithilfe von Natural Language Processing (NLP) kann sie komplexe Kundenanfragen verstehen und angemessen darauf reagieren.

 
Diese Integration verspricht nicht nur eine verbesserte User Experience, sondern auch eine effizientere Abwicklung von Supportanfragen und damit verbundene Kosteneinsparungen.

Conversational AI Webinar 5 Designs (1200 x 800 px) (1000 x 370 px) (1200 x 800 px)
Agent Enablement AI

Agent Enablement by AI 

Wie kann AI den Service Desk im Daily Business unterstützen? 

 

 AI-unterstützte Ticketqualifizierung & Routing, proaktive Lösungsvorschläge während der Calls, Real Time Translation u.v.m.

 

AI kann im Service Desk auf vielfältige Weise sinnvoll eingesetzt werden - von der Steigerung der Effizienz über die Reduzierung von Fehlerquoten bis hin zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit & Kostensenkung.

 

In diesem Webinar konzentrieren wir uns jedoch auf die Vorteile von AI für den Helpdesk.

 

Wir stellen Ihnen praxisnahe Anwendungsfälle und Möglichkeiten des Agent Enablement inklusive Live Demo vor.

 

Es erwartet Sie eine Live-Demo, bei der wir demonstrieren, wie AI die direkte Interkation zwischen Service Desk und Enduser optimieren kann. 

 

Erfahren Sie, wie AI-Tools Ihre Arbeitsabläufe & die direkte Interaktion zwischen Service Desk und End User optimieren kann. 

 

Cyberience for the Human Firewall.


AI eröffnet auch für Cyberkriminelle neue Möglichkeiten: Mit AI-basierten Angriffsmethoden, wie Deepfakes & Voice Cloning, maximieren Cyberkriminelle ihre Gewinne.

Der durch Cyberangriffe entstehende Schaden ist verheerend und nicht selten existenzgefährdend - durchschnittlich beläuft er sich auf 203 Mrd. Euro jährlich. Die Angriffe auf mittelständische Unternehmen stiegen in den letzten Jahren rasant an, wobei Deutschland besonders betroffen war.

Schaut man sich diese Zahlen an, stellt sich nicht mehr die Frage, ob es auch Ihr Unternehmen treffen kann, sondern wann es Sie treffen wird!

Was Sie dagegen tun können?

Tatsächlich erfolgen 85% der Angriffe über den Menschen selbst!

Was es wirklich braucht, um sich zuverlässig vor Cyber-Bedrohungen zu schützen, ist eine menschliche Firewall! 

Erfahren Sie von Ingo Sauer, renommierter Certified Information Security Professional und Gründer der Auxilium Cyber Securitiy GmbH, wie Sie Ihre Human Firewall aufbauen! 

Cyber Sec Hubspot-1

UPCOMING LIVE WEBINARS

Jetzt schon Termine vormerken! 

ROI of Conversational AI in Service Desk

Webinar am 27.08.24, 15:30 - 16:30 Uhr
AI im Service Desk
Lohnt sich die Investition in eine AI-Lösung im Service Desk?

Wir konnten inzwischen bereits für mehrere Kundenunternehmen unsere Conversational AI-Lösung im Service Desk implementieren. Nun geben wir unsere Erfahrungswerte weiter und können daraus individuelle Empfehlungen für Sie ableiten. 

In diesem Webinar gehen wir mit Ihnen Schritt für Schritt die wesentlichen Aspekte einer AI-Implementierung durch. 

Erfahren Sie, an welche Voraussetzungen die Implementierung geknüpft ist, welche Aufwände entstehen und nach welcher Zeit Sie spürbare Kosteneinsparungen erzielen.

Für die Registrierung clicken Sie einfach auf das nebenstehende Bild.

 

Nutzen Sie auch unsere kostenlose ROI-Beratung! Wir haben auf Basis unserer Erfahrungen einen ROI-Kalkulator entwickelt. 

Möchten Sie wissen ob sich die Investition für Sie lohnt und wann sie sich auszahlt? Kontaktieren Sie uns für eine spezifische Berechnung. Wir zeigen Ihnen konkret, an welchen Stellen sich Einsparungen innerhalb welches Zeitraums ergeben und welche positiven Nebeneffekte erzielt werden.

Die Registrierung für sämtliche Webinare wird in den kommenden Wochen auf dieser Seite  freigegeben.
Folgen Sie uns auf LinkedIn, um kein Event mehr zu verpassen: 
“We are working hard every day creating the best User Experience, while giving you freedom to focus on your Projects.”
AGA-1
Alexander Gassmann, Geschäftsführer und IT-Consultant, everience Germany GmbH
Haben Sie Fragen?

Kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen.

 

Email: sales@everience.com
Telefon: +49 173/2056713
nico hubspot 2

Nicolas Meisel 

Sales Manager, everience Germany

Einige unserer zufriedenen Kunden